Eric Thomas
Origem: São Palo / SP
Hospitalidade Estratégica para transformar experiência em recorrência.
Eric Thomas é empresário, restaurateur e palestrante. Há mais de 30 anos está à frente do Tantra Restaurante, em São Paulo, e foi a partir dessa experiência prática que desenvolveu seu trabalho em Hospitalidade Estratégica, Experiência do Cliente, Fidelização e Recorrência.
Seu trabalho é direcionado a empresas que conquistam clientes, mas têm dificuldade em transformar atendimento e experiência em relacionamento e recorrência.
Sua provocação é simples: a maioria das empresas concentra energia em conquistar o cliente. Poucas desenham deliberadamente o motivo pelo qual ele deveria voltar.
O diferencial de Eric é que seu trabalho não nasceu apenas da teoria. Nasceu da observação diária do comportamento de clientes dentro de um negócio real.
O Tantra funciona como um laboratório prático, onde Eric observa comportamentos, identifica padrões e transforma essas descobertas em ferramentas aplicáveis a diferentes empresas.
Depois de mais de 30 anos vivendo a relação entre cliente, atendimento, experiência e negócio, leva para as empresas uma visão prática sobre como criar experiências que aumentem as possibilidades de fidelização, retorno, relacionamento e indicação.
Eric é também fundador do Tantra Restaurante e criador do Método de Recorrência Estratégica.
PALESTRAS
Depois da Venda
Como Criar Experiências que Geram Recorrência, Fidelização e Vantagem Competitiva
A palestra mostra por que satisfação não significa necessariamente recorrência e como transformar a experiência do cliente em uma estratégia de relacionamento e retorno.
A maioria das empresas investe para conquistar novos clientes, mas perde oportunidades depois da venda. Quando o relacionamento termina na entrega do produto ou serviço, a empresa passa a depender cada vez mais da conquista de novas vendas.
Eric mostra como criar experiências que fortaleçam o vínculo com o cliente, aumentem a fidelização, estimulem novas compras e gerem indicações, com estratégias práticas que podem ser adaptadas à realidade das empresas.
O objetivo é transformar o pós-venda em uma vantagem competitiva, aumentando as possibilidades de recorrência e reduzindo a perda de clientes.
Empresas Memoráveis
Como construir empresas que permanecem relevantes em mercados altamente competitivos.
Empresas memoráveis criam histórias que as pessoas têm vontade de contar.
Nesta palestra, Eric aborda como experiências podem fazer clientes e colaboradores confiar, lembrar e recomendar uma marca e como ações intencionais podem transformar experiências comuns em lembranças que fortalecem a reputação e impulsionam o crescimento do negócio.
Os participantes recebem ideias, insights e ações práticas para fortalecer a percepção de valor da empresa, estimular recomendações espontâneas e construir uma marca que cresce pela confiança que inspira, e não apenas pelo investimento em marketing ou pela disputa por preço.
PALESTRA + EXPERIÊNCIA GASTRONÔMICA NO TANTRA
O Tantra Restaurante desenvolveu um modelo de experiência corporativa que une conteúdo, gastronomia, relacionamento e networking em um único evento.
A experiência começa com uma palestra de aproximadamente 18 minutos, no formato TEDx, conduzida por Eric Thomas.
O conteúdo aborda Hospitalidade Estratégica, Experiência do Cliente e Recorrência, trazendo também números, resultados e aprendizados reais do Método de Recorrência desenvolvido e aplicado na prática.
Após a palestra, o formato contempla perguntas e respostas, troca de experiências e networking, criando um ambiente de interação e aprendizado entre os participantes.
Na prática, funciona como um workshop de team building, unindo conteúdo, participação, gastronomia e relacionamento.
O evento acontece em um salão reservado, exclusivo e independente da operação do restaurante, com capacidade para até 70 pessoas.
A experiência gastronômica pode ser estruturada em dois formatos:
Entradas + almoço ou jantar + sobremesas + open bar não alcoólico
ou
Entradas + almoço ou jantar + sobremesas + open bar alcoólico
É um formato que transforma uma palestra tradicional em uma experiência completa de conteúdo, gastronomia, relacionamento e team building.
DIFERENCIAL
Mais de 30 anos de experiência prática em um negócio real.
O Tantra Restaurante funciona como um laboratório prático para Eric Thomas, onde a relação entre cliente, atendimento, experiência e negócio é observada diariamente.
A partir dessa experiência, Eric transforma comportamentos e padrões observados em ferramentas aplicáveis às empresas, com foco em fidelização, retorno, relacionamento, indicação e recorrência.
“Sua empresa não precisa conquistar mais clientes, precisa criar mais motivos para eles voltarem.”
“Não seja o melhor, seja o favorito.”