Gabriela Otto

Luxo, Excelência em Serviços, Vendas, Marketing, Liderança, Experiência do Cliente, Revenue Management e Hospitalidade

Experiência executiva transformada em conteúdo que provoca, conecta e gera resultado.

Gabriela Otto reúne mais de 20 anos de experiência executiva em grandes grupos internacionais de hospitalidade e luxo, como Caesar Park, InterContinental, Sofitel Luxury Hotels e WorldHotels. Nas duas últimas empresas, foi responsável pela operação da América Latina.

É CEO da GO Consultoria, Presidente da HSMAI Brasil e Latam, Curadora de Conteúdo da WTM Latin America e Professora da Educação Executiva da ESPM.

Criou os cursos Excelência em Serviços e Gestão e Estratégias do Turismo de Luxo na ESPM, além dos principais programas de Revenue Management e Distribuição Hoteleira do país, reconhecidos há mais de 10 anos e com excelentes avaliações.

Graduada em Comunicação Social pela PUC RS, possui pós-graduação em Marketing pela ESPM/SP, MBA Executivo pela FAAP/SP, é Leader Coach e possui duas certificações internacionais em liderança.

Ao longo de sua trajetória, já impactou mais de 3.000 profissionais em programas executivos, combinando vivência de mercado, visão internacional, conteúdo atual, didática executiva e aplicação prática.

Gabriela não fala apenas sobre o mercado. Fala de dentro dele.

Gabriela Otto combina experiência executiva e resultados reais, conteúdo atualizado, visão internacional, didática clara e capacidade de provocar reflexão.

Um dos principais diferenciais de seu trabalho é a customização do conteúdo. Cada apresentação é desenvolvida para dialogar com o público, refletir a realidade da empresa e contribuir para o propósito específico do evento.

Sua atuação é especialmente indicada para convenções de vendas, encontros de liderança, congressos, eventos corporativos e programas executivos de organizações que desejam competir por valor, fortalecer sua cultura de serviços, aprimorar vendas, liderança e experiência do cliente e transformar estratégia em execução e resultado.

PALESTRAS E TEMAS

Mercado de Luxo e Rentabilidade

Como transformar posicionamento premium em rentabilidade real, sem entrar na guerra de preço.

A palestra aborda a jornada do consumidor de luxo no Brasil e no mundo, posicionamento e venda emocional, o novo luxo e o pós-luxo, preço versus valor percebido e o profissional que atende o cliente de alto padrão.

Resultado para a audiência: clareza para sustentar preço, desejo e diferenciação.

Excelência em Serviços como Vantagem Competitiva

Como cultura de atendimento vira resultado financeiro, não apenas um bom sorriso.

Gabriela aborda cultura de excelência como ativo do negócio, promessa versus entrega, experiência do cliente de ponta a ponta, engajamento e preparo da equipe e fidelização além do desconto.

Resultado para a audiência: serviço transformado em comportamento, processos e vantagem competitiva.

Tendências do Turismo e da Hospitalidade

O que vai mudar no comportamento do viajante e na indústria nos próximos anos.

Entre os conteúdos estão transformação digital aplicada à hospitalidade, tecnologia e personalização da experiência, relação com OTAs e canais de distribuição, novos comportamentos de viagem e estratégias para se destacar em mercados cada vez mais competitivos.

Resultado para a audiência: visão de futuro traduzida em prioridades de negócio.

Marketing Estratégico e Posicionamento de Marca

Como sair da vaidade digital e entrar na performance comercial.

A palestra contempla identidade estratégica de marca, storytelling aplicado à conversão, marketing digital com leitura de dados, personalização e inteligência de mercado e construção de autoridade.

Resultado para a audiência: decisões de marketing orientadas por valor e resultado, não apenas engajamento.

Revenue Management e Distribuição Hoteleira

Por que ocupação alta nem sempre significa hotel lucrativo.

Gabriela apresenta temas como precificação dinâmica na prática, gestão de canais e venda direta, custo de aquisição do cliente, estratégia multicanal e tecnologia aplicada à gestão de receita.

Resultado para a audiência: decisões comerciais baseadas em dados, margem e rentabilidade.

Vendas de Alto Valor

Como deixar de vender desconto e passar a vender valor.

A palestra trabalha preço, valor e percepção, construção de confiança, venda consultiva e prospecção estruturada, objeções, negociação e fechamento e pós-venda como estratégia de fidelização.

Resultado para a audiência: equipes mais confiantes, estratégicas e preparadas para proteger margem.

Liderança que Entrega Resultado

Mais de 30 módulos de conteúdo, com base em competências.

Influência, clareza e execução para equipes de alta performance.

Entre os conteúdos estão escuta estratégica e comunicação, desenvolvimento de talentos, engajamento sem discursos vazios, liderança em ambientes de mudança e a distância entre intenção e execução.

Resultado para a audiência: líderes mais conscientes do impacto de suas escolhas sobre pessoas, clientes e resultados.

Formatos

Keynotes | Palestras executivas | Painéis e mediações | Workshops | Programas in company | Conteúdo customizado

As apresentações podem ter entre 40 e 90 minutos, em formatos personalizados.

Gabriela realiza apresentações em português, espanhol e inglês, com atuação em todo o Brasil e no exterior, presencialmente ou online.

EMPRESAS E MARCAS

Ao longo de sua trajetória, Gabriela Otto já compartilhou conhecimento com profissionais e lideranças de organizações de diferentes setores, incluindo marcas como Visa, Mercedes-Benz, Bayer, Epson, Walmart, Philips, Lufthansa, Club Med, Fasano, Meliá, IHG, Atlântica Hotels, Blue Tree Hotels, Decolar, Avianca, AIG, Hewlett-Packard, Honeywell e Iberostar, entre outras.