Ingrid Santos

Especialista em desenvolvimento comercial, Ingrid Santos soma mais de 15 anos de experiência em vendas, gestão, varejo, liderança e desenvolvimento de equipes. Construiu sua trajetória em grandes empresas como Santander, Riachuelo e Espaçolaser, em ambientes de metas, atendimento, produtividade e alta performance.

Formada em Recursos Humanos, com desenvolvimento complementar em Marketing e Vendas, une gestão de pessoas, visão de negócio e resultado comercial. Hoje atua como consultora em empresas e clínicas, acompanhando desafios comerciais reais. Também traz a visão prática de quem empreendeu e operou o próprio negócio.

• O Sucesso é Treinável: disciplina, constância, responsabilidade e execução como base de resultados consistentes.

• Vendas São Treináveis: atendimento, conexão, percepção de valor, objeções, follow-up, negociação e fechamento.

• Da Demanda à Conversão: por que gerar oportunidades não basta quando o time e o processo não estão preparados para converter.

• Liderança que Gera Performance: direcionamento, comunicação, metas, acompanhamento e desenvolvimento de equipes.

• Experiência que Vende: jornada do cliente, percepção de valor, fidelização e recorrência.

• Gestão Comercial na Prática: processos, funil, indicadores, metas, rotina e previsibilidade.

• Negociação e Comunicação: como conduzir conversas, defender valor e gerar decisões com clareza e confiança.

• Alta Performance: foco, comportamento, indicadores e capacidade de execução.

Os temas são personalizados conforme o segmento, o público e o objetivo do evento. Ela atende varejo e franquias, saúde e clínicas, serviços e B2B, times comerciais, lideranças e empreendedores.

Grandes empresas
Atuou no Santander, na Riachuelo e na Espaçolaser, em ambientes de metas, atendimento, liderança e performance.

Gestão de equipes e estrutura comercial
Tem experiência em gestão de pessoas, rotina, indicadores e produtividade. Também atua em toda a estrutura comercial, do atendimento e prospecção ao funil, follow-up, negociação, fechamento e fidelização.

Consultoria e empreendedorismo
Atua hoje como consultora comercial em empresas e clínicas e traz a vivência de quem também construiu e operou um negócio próprio.

Formação
Formação em Recursos Humanos, com desenvolvimento complementar em Marketing e Vendas.

• Palestras: de 45 a 90 minutos, presenciais ou on-line

• Workshops: de 2 a 4 horas

• Treinamentos in company: construídos a partir do briefing da empresa. Os temas são vendas e conversão, gestão comercial, liderança, experiência do cliente, prospecção e relacionamento, e performance e execução.

• Masterclasses

• Trilhas de desenvolvimento: uma sequência de encontros ao longo do tempo

Público indicado: convenções, kick-offs, encontros de liderança, times comerciais e projetos de educação corporativa.

As apresentações da Ingrid vão além do palco. Combinam diagnóstico rápido, casos reais de mercado, exercícios práticos e perguntas e respostas. Também incluem um desafio pós-encontro e material de apoio, como checklist, roteiro ou plano de ação, para que o conteúdo se transforme em comportamento.

O método segue cinco etapas: consciência, posicionamento, processo, performance e ação.